STSC（IBMサポート）へソフトウェアの問い合わせをする流れ

急ぎであれば電話

受付に電話を行うと以下を聞かれるのでメモしておきましょう。例えばOS関係の問い合わせの場合。

• OSのバージョン
• お客様番号
• マシンタイプとシリアル

シリアルや番号が保守サービスと整合性が取れれば、番号が発行されます。
そして担当チームから折り返し電話があります。

初めて電話する方は事前に上記情報を抑えておくことをおススメします。